Venda lo que venda, venderá más con OriGn
Si se dedica a la venta por teléfono, OriGn se convertirá en su mejor aliado, cualquiera que sea su modelo de negocio:
- Venta fría de productos para el hogar, cursos, libros, pequeños electrodomésticos...
- Venta fría de suscripciones.
- Recepción de llamadas de campañas de radio o TV.
- Recepción simultánea de llamadas de múltiples campañas de radio o TV de diversos productos.
- Oferta de nuevos servicios o productos a una cartera de clientes o usuarios.
- Venta periódica de productos de consumo: alimentación, cava, obsequios a terceros, clubs de lectores...
- Recepción telefónica de pedidos.
OriGn se integra con su software de gestión...
Si Ud. ya cuenta con un software de gestión con el que está satisfecho, OriGn puede integrarse con él de forma tan estrecha como sea necesario.
...o gestiona sus pedidos al completo
Por el contrario, si Ud. lo prefiere puede aprovechar la potencia de la campaña estándar de televenta de OriGn, la cual le permite, por ejemplo:
- Dar de alta sus productos, servicios, precios, clientes...
- Dar de alta y gestionar todo tipo de ofertas y descuentos: generales, por cliente, solo aplicables durante un determinado periodo...
- Que los agentes introduzcan los pedidos de forma integrada con el argumentario y el resto de datos a cumplimentar en cada llamada.
- Que los agentes puedan consultar en todo momento el histórico de pedidos de un determinado cliente, de forma integrada con el histórico de todas las llamadas que se le han realizado, terminaran o no en una venta.
Todo lo anterior para una sola campaña o línea de negocio, o para tantas como sea necesario.
La campaña estándar de televenta de OriGn es extremadamente configurable, tanto como usted requiera.
En el siguiente vídeo se muestra el funcionamiento general de esta campaña desde el punto de vista de los agentes.
En este segundo vídeo se describen los múltiples informes y estadísticas que la campaña estándar de televenta incluye.
Evite errores de sus agentes
Gracias a la introducción de datos totalmente guiada de nuestro programa OriGn, sus agentes no podrán olvidarse de tareas tales como confirmar la dirección de envío o informar al cliente sobre cierto extremo que debe tener en cuenta.
Aproveche la potencia CTI de OriGn según sea su modelo de negocio
Si se dedica a la venta fría, qué mejor que valerse del potente Servidor de llamada predictiva exclusivo de OriGn para maximizar el número de contactos a los que ofertar sus productos.
Alternativamente, si su modelo de negocio se basa en la recepción de llamadas, OriGn le facilitará su trabajo hasta extremos insospechados.
Y si vende servicios que requieran la aceptación de un contrato oral, para ello están las funciones de grabación de voz de OriGn.
Realice emalings a sus contactos
Sólo con tener con una cuenta de correo electrónico, Ud. podrá realizar emailings a aquellos contactos que decida, para informarles sobre sus nuevas ofertas o productos.
La selección de los contactos a los que enviarles un determinado emailing podrá realizarla por cualquier criterio que desee.
Total automatización de las rellamadas por niveles de preferencia
Si su modelo es de emisión de llamadas, incluso si usa el Servidor de llamada predictiva, OriGn se asegura de que los contactos sean rellamados a la hora que se quedó con ellos, bien por el mismo agente o por otro, según Ud. decida a partir de la situación concreta del contacto.
Esas serían las rellamadas de mayor prioridad, pero OriGn también se encarga de reintentar las veces que Ud. considere necesario, siguiendo el patrón de franjas horarias que Ud. decida y hasta un máximo de reintentos que puede definir, en general o solamente para aquellos interlocutores que nunca han sido contactados.
Importación en vivo de los contactos/clientes potenciales
Por supuesto, nuestro software OriGn permite importar los datos de los contactos desde fuentes externas. Lo sorprendente es que permite hacerlo mientras los agentes están trabajando en la campaña.
La cantidad de tiempo y dolores de cabeza que un detalle tan sencillo le va a ahorrar no hace falta que se la expliquemos.
Grabación de llamadas
La utilización del softphone SIP que incorpora OriGn permite la grabación de las llamadas realizadas por los agentes. Esta grabación es totalmente configurable:
- Formato del fichero de audio.
- Etiquetas de dicho fichero.
- Grabación completa o grabación bajo demanda.
- Localización física de las grabaciones generadas, etc.
Todas estas grabaciones son recuperables a partir del histórico de contactos, buscando por fecha, etc.
Vea el siguiente vídeo para conocer en detalle las funcionalidades de grabación de llamadas de nuestro software.