Programa para call centers — Scripting y diseño visual de formularios

Hombre trabajando con el diseño visual de formularios de OriGn

Diseño visual de formularios y scripting

El Diseño Visual de Formularios

El Diseño Visual de Formularios de OriGn aporta las siguientes ventajas:

  • Acelera la adaptación de OriGn a sus necesidades, reduciendo los tiempos y costes de desarrollo a su mínima expresión.
  • Puede ser utilizado por nuestro personal para, por un precio reducido, llevar a cabo las adaptaciones necesarias para ajustarse a sus necesidades y requisitos al 100%.
  • O bien puede ser utilizado por su propio personal para crear tantas campañas o proyectos como le sean necesarios, si su actividad así lo requiere.
Diseño de un formulario de entrada de datos con el software para telemarketing OriGn.

Como se aprecia en la imagen de ejemplo que se muestra sobre estas líneas, el Diseño Visual de Formularios permite, tal y como su nombre indica, crear visualmente los formularios de entrada de datos.

En estos formularios se pueden incorporar todo tipo de campos: Textos, Comentarios, Números, Listas desplegables, Sí/No, Codificaciones, Consultas sobre la Base de Datos, Fechas, Horas y Casillas de verificación.

También es posible integrar imágenes, utilizar diferentes fuentes de letra, colores...

Definición del flujo de introducción de los datos

El Diseño Visual de Formularios le permitirá no solo crear de forma totalmente visual cualquier formulario de entrada de datos, por complejo que sea, sino también determinar con precisión el flujo de introducción de los datos, bien sea mediante el Diseño Asistido del Flujo de Introducción, o bien mediante la utilización de OriGn-script, según Ud. prefiera.

De esta manera, el agente sólo tendrá que preocuparse de mantener una conversación fluida con el interlocutor, puesto que será nuestro programa el que se encargará de mostrarle en todo momento el siguiente dato a rellenar, así como de retroceder en orden a los previos en caso de que necesite modificarlos.

Gracias a ello, Ud. nunca se encontrará con datos vacíos que no debieran estarlo o, lo que a veces es peor, con varios apartados excluyentes entre sí cumplimentados por error.

El Diseño Asistido del Flujo de Introducción

Diseño de una pregunta con el software para telemarketing OriGn.

Como se aprecia en la imagen de ejemplo que se muestra sobre estas líneas, el Diseño Asistido del Flujo de Introducción permite determinar el flujo de introducción de datos de formularios sofisticados sin necesidad de escribir ni una sola línea de código.

Scripting extremo con OriGn-script

Si Ud. o su personal tienen conocimientos de programación, nada le resultará más útil que liberar toda la potencia de OriGn gracias a la utilización de nuestro exclusivo lenguaje de scripting OriGn-script, el cual, al estar basado en un lenguaje de programación de propósito general (Object Pascal), tiene como único límite su imaginación.

Adicionalmente, los comandos especializados permiten que personas con nociones de programación, o incluso sin ellas, puedan aprender a crear flujos de datos extremadamente sofisticados y así optimizar el trabajo de los agentes al máximo.

Lo anterior queda facilitado por el hecho de que los comandos de OriGn-script pueden escribirse tanto en inglés como en castellano.

En la imagen siguiente se muestra un fragmento de un script, a modo de ejemplo.

El potente lenguaje de scripting de OriGn, el programa de telemarketing.

Pero recuerde: si Ud. prefiere no "programar", sólo tiene que usar el Diseño Asistido del Flujo de Introducción.