Concertación de visitas/citas comerciales con explotación intensiva de la base de datos y seguimiento personalizado de los contactos
Marcador predictivo: Más llamadas = más visitas
Puesto que en un call center dedicado a la concertación de visitas o citas comerciales resulta clave el efectuar tantas llamadas como sea posible, OriGn integra nuestro exclusivo Servidor de Llamada Predictiva, cuyo funcionamiento se ilustra en el siguiente vídeo.
Integración con Google Calendar
La integración de OriGn con Google Calendar, permitirá que sus vendedores:
- Estén al día en todo momento de cómo está la situación de su agenda, con solo conectarse a Google Calendar por internet.
- Sincronizar la agenda de su smartphone para consultarla de manera off-line.
Optimización de las rutas gracias a la GEOLOCALIZACIÓN
La función de geolocalización que incorpora OriGn optimiza los desplazamientos de la red comercial. Una interface muy intuitiva basada en colores presenta la agenda indicando la cercanía de las visitas/citas ya concertadas con respecto al contacto que se está gestionando en ese momento. El agente solo tiene que seleccionar una de las franjas y la visita queda introducida.
Reducción de los desplazamientos entre visitas/citas concertadas
El usuario administrador puede definir qué distancia representa cada color, diferenciando así zonas en las que el comercial se desplaza andando de zonas en las que se desplaza en vehículo.
Permite configurar qué amplitud de horario hay disponible para la realización de las visitas/citas y mantiene una estadística por agente para saber que agente coloca mejor las visitas/citas según su cercanía.
Sugerencia de puertas frías próximas
Gracias a la geolocalización, OriGn es capaz incluso de sugerir contactos de puerta fría que se encuentren en la zona de una vista concertada.
Importación en vivo de los contactos
Por supuesto, nuestro software OriGn permite importar los datos de los contactos desde fuentes externas. Lo sorprendente es que permite hacerlo mientras los agentes están trabajando en la campaña.
Este detalle le va a permitir ganar inmediatez en la gestión de contactos con el consiguiente ahorro de tiempo.
Total automatización de las rellamadas por niveles de preferencia
Incluso cuando se trabaja en modo predictivo, OriGn se asegura de que los contactos dudosos o en proceso de decisión sean rellamados a la hora que se quedó con ellos, bien por el mismo agente o por otro, según Ud. configure a partir de la situación concreta del contacto.
Esas serían las rellamadas de mayor prioridad, pero OriGn también se encarga de reintentar las veces que Ud. considere necesario, siguiendo el patrón de franjas horarias que Ud. decida y hasta un máximo de reintentos que puede definir, en general o solamente para aquellos interlocutores que nunca han sido contactados.