Explotación de los datos — Data mining — Estadísticas
La explotación de los datos almacenados en el software OriGn se realiza a través de varias herramientas internas, aunque también puede llevarse a cabo mediante la conexión a la base de datos de herramientas de análisis externo como Crystal Reports, Microsoft Access, SPSS, etc.
Control de la productividad
Los informes de Control de Producción del call center permiten conocer los parámetros de productividad de las campañas, departamentos o procesos, por agente, por fecha, de forma promediada, comparativamente entre agentes, y mucho más.
