Un verdadero Gestor Visual de la Base de Datos
Acierto seguro: Fácil de implementar, fácil de usar
El Gestor Visual de la BD que forma parte del programa informático OriGn permite la organización, el almacenamiento y recuperación de gran cantidad de datos como cualquier SGBD (Sistema Gestor de Bases de Datos), pero de manera totalmente asistida y visual. Fiable y segura.
Ud. creará los datos de las tablas (o ficheros) que requiera, así como las propias tablas, a la vez que diseña visualmente los formularios de acceso a ellas, por lo que para Ud. serán estos formularios los que estará creando... Y todo el mundo sabe crear un formulario si solo tiene que seguir estos simples pasos:
- Decidir qué campos deben constar en el formulario.
- Decidir con qué datos se debe poder rellenar cada uno: una línea de texto, un número, varias líneas de texto, una fecha, una opción de una determinada lista, etc.
- Decidir otras características funcionales, como si puede dejarse en blanco o no.
- Arrastrar cada nuevo campo sobre el formulario con el ratón, dejarlo en la posición que se desee, adaptar visualmente su tamaño y ¡listo!
Sin que a Ud. le requiera ningún esfuerzo, el Gestor Visual de la BD se encargará de convertir tales formularios en tablas (o ficheros) de Microsoft SQL Server, el SGBD sobre el que se asienta OriGn.
Ficheros por campaña o departamento y ficheros compartidos
Cada unidad organizativa en la que se divida su call center (habitualmente cada campaña o cada departamento) podrá contar con su propia estructura de ficheros diferenciada, de manera que se adapte al máximo a sus particularidades, pero Ud. podrá decidir que ciertos ficheros clave son compartidos por todas ellas.
Fácil búsqueda de los datos
El Gestor Visual de Bases de Datos se encarga de facilitarle al máximo, a Ud. y a sus agentes, el acceso a los datos, mostrando menús de búsqueda visual cuyos criterios de ordenación Ud. puede decidir de antemano, aunque también son capaces de realizar ordenaciones dinámicas por cualquiera de sus campos.
Integración con el Escritorio de Agente
Los agentes podrán acceder desde el Escritorio de Agente a aquellos ficheros que se decida, de forma totalmente integrada con el formulario de entrada de datos que se cumplimenta cuando se lleva a cabo una llamada o gestión de cualquier índole.